Política de devoluciones
En NORCONSTRUCT, garantizamos a nuestros clientes el derecho de reemplazo y devolución para todos los productos ofrecidos en nuestra tienda, conforme a los siguientes términos y condiciones:
Productos Aceptados para Reemplazo y Devolución
Los productos podrán ser devueltos o reemplazados siempre que se encuentren en su estado original, sin uso, sin daños y con su empaque original completo, tal como fueron entregados.
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados, instalados o manipulados incorrectamente.
Plazos
Devolución: El producto puede devolverse dentro de los tres (3) días posteriores a la fecha de recepción.
Reemplazo: El producto puede reemplazarse dentro de los siete (7) días posteriores a la fecha de recepción.
Procedimiento para Devolución o Reemplazo
Para solicitar una devolución o reemplazo, el cliente deberá comunicarse con nosotros a través de la página “Contáctanos”, por correo electrónico o mediante nuestros canales oficiales de atención.
Envío de Evidencia
En caso de que el producto esté defectuoso, dañado o no corresponda con el pedido realizado, el cliente deberá:
Enviar una fotografía clara del producto.
Indicar la ciudad y dirección.
Proporcionar el número de pedido.
Esta información es necesaria para procesar la solicitud de manera rápida y eficiente.
Reembolso Completo
El importe será reembolsado en su totalidad si el producto recibido es completamente diferente a la descripción publicada en la página del producto en nuestro sitio web.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo distinto entre ambas partes.
Responsabilidad por Uso del Producto
NORCONSTRUCT no se hace responsable por daños derivados del uso incorrecto, instalación inadecuada o expectativas que no estén explícitamente indicadas en la descripción del producto en nuestro sitio web.
Recomendamos verificar las especificaciones técnicas antes de la instalación o uso de cualquier material o herramienta.
Cargos por Devolución
Si el cliente decide devolver el producto sin que exista defecto, error o problema atribuible a NORCONSTRUCT, se aplicará una deducción del 30% del valor del producto, o un importe mínimo equivalente a 25 euros, para cubrir gastos administrativos y logísticos.
Nuestro Compromiso
En NORCONSTRUCT, trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra segura y confiable.
Si tienes alguna consulta, no dudes en contactarnos.
Estamos aquí para ayudarte a construir con confianza.